นโยบายความเป็นส่วนตัว k11 – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

k11 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า k11 เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ k11 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ k11 ดำเนินการ ครอบคลุมถึงข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ k11 เก็บรวบรวมจากสมาชิกและผู้เยี่ยมชม

k11 ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" (Data Controller) ซึ่งหมายความว่าเราเป็นผู้รับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยยึดหลักการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากล

k11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายรูปแบบ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและข้อมูลประจำตัว
• วันเกิดและอายุ (เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปี)
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต) ในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บภายในแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
• เวลาและระยะเวลาในการใช้งาน

k11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: เพื่อจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมและเดิมพันต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามขั้นตอน KYC
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การสื่อสาร: เพื่อส่งแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการอัปเดตบริการ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

k11 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ข้อมูลถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามในสถานการณ์จำกัดดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ k11 เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงินและผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งผูกพันตามสัญญาและนโยบายความปลอดภัยที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือคำสั่งศาลระบุให้เปิดเผยข้อมูล k11 จะปฏิบัติตามและแจ้งสมาชิกในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
• การป้องกันการทุจริต: หากมีหลักฐานเพียงพอว่าสมาชิกมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย k11 อาจส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้เจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจ

k11 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม และทำให้สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างราบรื่น คุกกี้ที่ k11 ใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการได้ดีขึ้น ข้อมูลที่เก็บไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา ทำให้ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้ง

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

k11 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Least Privilege
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

ในฐานะสมาชิก k11 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

k11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อไปหลังจากบัญชีถูกปิดตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย โดยทั่วไปแล้วระยะเวลาการเก็บข้อมูลในแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุของบัญชีและอาจต่อไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและกฎหมาย
• บันทึกการใช้งาน: เก็บไว้ 12 เดือนสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุด

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป k11 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

k11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ k11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางอีเมลที่ลงทะเบียนหรือการแจ้งเตือนในระบบ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

วันที่บังคับใช้ฉบับล่าสุดแสดงอยู่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ สมาชิกสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน k11 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• แชทสดในแพลตฟอร์ม: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• อีเมล: [email protected] (ทีมงานตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)

ทีมงานฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของ k11 พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างครบถ้วนในภาษาไทย